鮮乳坊的共同創辦人郭哲佑,總是穿著球鞋、T恤活像個大男孩的模樣,令人想不到的是,每次出場總是隨身帶自家鮮奶的他,其實自大學開始便莫名得到乳糖不耐症,而不太能喝鮮奶。
然而他與團隊憑著對酪農產業的關心,和創業的熱情,讓「鮮乳坊」在一次群眾募資的計畫中脫穎而出,並成為台灣首個藉由群眾募資成立的鮮乳品牌。

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跟各位說明鮮乳坊的社會企業。

鮮乳坊的共同創辦人郭哲佑,總是穿著球鞋、T恤活像個大男孩的模樣,令人想不到的是,每次出場總是隨身帶自家鮮奶的他,其實自大學開始便莫名得到乳糖不耐症,而不太能喝鮮奶。

然而他與團隊憑著對酪農產業的關心,和創業的熱情,讓「鮮乳坊」在一次群眾募資的計畫中脫穎而出,並成為台灣首個藉由群眾募資成立的鮮乳品牌。

【從一般創業跨到社會企業】

郭哲佑早在鮮乳坊之前,已有多次的創業經驗,高中時便開始經營網拍,大學時則因玩線上遊戲,而開始操作虛擬寶物的買賣,他表示:「當時狀況好的時候,月收入最高有十萬元。」然而,一次投資失誤,讓他嚴重虧本,也暫緩創業腳步。

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當時他正好在學校修一門社會企業的課程,老師帶著那堂課的學生們一起去雲南做偏鄉服務,「那件事對我來說改變意義非常深」,郭哲佑感性地說,「去了才發現雲南的狀況比台灣差很多,但是卻有更活躍的公益組織和社會企業。」

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他形容自己「回來後像變了一個人」,開始大量修跟社會企業相關的課程,不再只關注「如何賺錢」,而是希望兼顧「做好事」。大學畢業後郭哲佑先後參與了兩家社會企業的創辦,一家是「17support(社企一起幫)」 ,另一家則是鮮乳坊 。

他以「破壞式創新」來形容鮮乳坊的商業模式,舉例而言,「一般的鮮奶品牌用冷藏車運送鮮奶,我們卻是機車加上工研院專利保冷技術;一般的販售方式在實體店面,我們卻是藉由網路。」

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鮮乳坊目前的商業模式,其實是團隊歷經無數次的碰撞和跌倒才摸索出來的。郭哲佑進一步說明,鮮乳坊的商業模式其實經歷過許多改變:第一階段,以B2C(企業直接與消費者交易)為主,但後來團隊發現消費者的購買習慣沒有預期的高,再加上運費高昂導致成本提高;,因此在第二階段,改以B2B(企業直接與企業交易)為主,團隊選擇與「非典型通路」合作,例如補習班、藥局、健身房、文具店等,這些原本消費者不會想到可以買到鮮奶的地方。

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「非典型通路的店家會更願意幫你跟消費者解釋產品背後的價值,而且在那裡是沒有競品的,不會同時3、4家鮮乳一起賣,消費者更能因為品牌理念而長期且穩定的支持」他解釋。而今年年底與全家便利超商的合作,則是開始回到B2C的嘗試。

郭哲佑坦言,第一個挑戰就是「台灣的物流環境相對不夠完善。」他舉例,今年11月由媒體揭發的台灣宅配亂象,就指出「低溫宅配不見得全程低溫」這個業界問題。因此當團隊與第三方物流合作時,就會比較擔心溫度控管的品質。目前他們已在台北、台南與高雄找到合適的物流單位,也與工研院合作冷藏物流技術,把關物流運送的溫度變化。

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